Política de Privacidad
En Voyeur (en adelante, “la Empresa”), nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información que obtenemos a través de nuestro sitio web www.voyeur-eyes.com.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
- Responsable: Gerardo Calvo Lahoz
- NIF: 25363926D
- Dirección: C/ Barrio Bajo, 15, Urdues (22732), Huesca, España
- Correo electrónico de contacto: support@voyeur-eyes.com
- Teléfono: +34 623 27 12 52
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos los datos personales que el usuario nos proporciona de forma voluntaria a través de nuestros formularios de registro, compra, contacto y suscripción a newsletters:
- Datos identificativos: nombre, apellidos.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección completa (calle, ciudad, provincia, país, código postal).
- Datos de facturación: nombre de la empresa (opcional), tarjeta de crédito/débito o métodos de pago similares.
- Datos técnicos: dirección IP y, en algunos casos, datos de geolocalización que se recaban cuando navega en nuestro sitio.
Además, cuando el usuario realiza una compra, la información de la tarjeta de crédito/débito puede ser procesada directamente por nosotros y/o a través de terceros encargados de la pasarela de pago.
3. Finalidad y Base Legal del Tratamiento
Los datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:
- Procesar y enviar pedidos: gestionar las compras realizadas en la web, incluido el envío, la facturación y el seguimiento.
- Gestión de clientes: mantener un registro de nuestros clientes, ofrecer soporte y atención al cliente.
- Marketing y newsletters: enviar comunicaciones promocionales, noticias o información relevante sobre nuestros productos y servicios, siempre que el usuario haya dado su consentimiento.
- Perfilado de usuarios: con fines de marketing y personalización de contenidos, basados en la información que nos proporcionan y la interacción del usuario con nuestro sitio.
- Cumplimiento de obligaciones legales: responder a requisitos legales o requerimientos de las autoridades competentes.
La base legal de estos tratamientos es:
- El consentimiento expreso del usuario cuando este proporciona sus datos o se suscribe a comunicaciones comerciales.
- La ejecución de un contrato para poder tramitar y entregar los pedidos de compra.
- Cumplir con obligaciones legales derivadas de la normativa contable, tributaria y de protección de datos.
4. Cesión de Datos a Terceros (Encargados de Tratamiento)
Utilizamos proveedores para el procesamiento de los datos, tales como:
- Plataformas de pago y pasarelas electrónicas.
- CRM (software de gestión de clientes).
- Servicios de hosting y alojamiento web.
Estos proveedores se encuentran dentro de la Unión Europea y actúan como encargados de tratamiento, siguiendo nuestras instrucciones. No realizamos, en la actualidad, transferencias internacionales de datos a terceros ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
5. Plazos de Conservación de los Datos
- Datos de clientes y facturación: se conservan mientras dure la relación comercial para gestionar pedidos, facturas y garantías. Al finalizar la relación (por ejemplo, tras completarse el pedido o la cancelación de la cuenta), se mantendrán bloqueados el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales (normalmente 4 años según el Código de Comercio, y hasta 5 años si hubiera otras obligaciones).
- Datos para marketing y newsletters: se conservan hasta que el interesado retire su consentimiento o solicite la supresión de sus datos.
- Datos recabados a través de formularios de contacto: se conservan únicamente el tiempo necesario para atender la consulta o petición específica y luego se eliminan si no se inician relaciones comerciales.
- Datos de cuentas de usuario: se mantienen mientras la cuenta esté activa. Si el usuario solicita la baja, se bloquearán o suprimirán, salvo que exista alguna obligación legal que exija conservarlos por más tiempo.
- Cookies o datos de navegación: cada cookie tiene su propio periodo de expiración, detallado en nuestra Política de Cookies (ejemplo: 1 sesión, 1 mes, 1 año, etc.). Respecto a datos de analítica, se establece un plazo de conservación de 14 meses en los registros de uso.
6. Derechos de los Usuarios
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos (RGPD y LOPDGDD):
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre él.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión (“al olvido”): pedir la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, dejen de ser necesarios para los fines que fueron recopilados.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, o cesar el uso de los datos con fines de marketing directo.
- Derecho de portabilidad: recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede:
- Desuscribirse de newsletters y comunicaciones promocionales a través del enlace provisto en cada correo electrónico.
- Contactar con la Empresa en el correo: support@voyeur-eyes.com.
En caso de disconformidad con la forma en que tratamos sus datos personales, el usuario puede presentar una reclamación ante la autoridad de control en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) www.aepd.es.
7. Medidas de Seguridad
En Voyeur Eyes tomamos precauciones para proteger la confidencialidad y seguridad de la información personal:
- Cifrado de las comunicaciones: nuestra web utiliza protocolos seguros (HTTPS/SSL) para proteger los datos transmitidos.
- Control de acceso y contraseñas seguras: solo el personal autorizado y con diferentes niveles de permiso accede a la información.
- Sistemas de protección y monitorización: cortafuegos (firewalls), herramientas de detección y prevención de intrusiones, y monitorización de accesos sospechosos.
- Copias de seguridad (backups) periódicas: almacenadas en ubicaciones seguras para evitar pérdida de datos.
- Almacenamiento en servidores seguros: nuestros proveedores de hosting se ubican dentro del Espacio Económico Europeo y cumplen estándares de seguridad adecuados.
- Políticas de confidencialidad internas: todo el personal y colaboradores han firmado acuerdos de confidencialidad y están formados en el manejo seguro de datos.
- Actualizaciones y parches de seguridad: mantenemos el software, CMS y plugins al día para prevenir vulnerabilidades.
- Evaluaciones y revisiones periódicas: revisamos y adaptamos nuestras medidas de seguridad de forma regular.
- Notificación de brechas de seguridad: si se detecta alguna violación o acceso no autorizado, notificaremos a la autoridad de control y/o a los usuarios afectados de acuerdo con la normativa vigente.
8. Procedencia de los Datos
Salvo la información técnica relacionada con la navegación (recogida automáticamente a través de cookies o tecnologías similares), todos los datos personales tratados proceden directamente del propio usuario. No obtenemos datos de terceros ni de fuentes públicas.
9. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En caso de realizar cambios sustanciales, se comunicará a los usuarios a través del sitio web o por correo electrónico, según proceda.
10. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o para ejercer los derechos mencionados, por favor contacta con nosotros en:
support@voyeur-eyes.com
Tel.: +34 623 27 12 52
Fecha de última actualización: 17 de febrero de 2025
Este texto cumple con las obligaciones de información contempladas en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y la normativa aplicable en materia de servicios de la sociedad de la información (LSSI-CE).
Privacy Policy
Last Updated On 04-Mar-2025
Effective Date 04-Mar-2025
This Privacy Policy describes the policies ofVoyeur, Barrio Bajo, Huesca 22732, Spain, email: privacy@voyeur-eyes.com, phone: 623 27 12 52on the collection, use and disclosure of your information that we collect when you use our website ( https://voyeur-eyes.com ). (the “Service”). By accessing or using the Service, you are consenting to the collection, use and disclosure of your information in accordance with this Privacy Policy. If you do not consent to the same, please do not access or use the Service.
We may modify this Privacy Policy at any time without any prior notice to you and will post the revised Privacy Policy on the Service. The revised Policy will be effective 180 days from when the revised Policy is posted in the Service and your continued access or use of the Service after such time will constitute your acceptance of the revised Privacy Policy. We therefore recommend that you periodically review this page.
Information We Collect:
We will collect and process the following personal information about you:
- Name
- Mobile
- Date of Birth
- Address
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- When a user fills up the registration form or otherwise submits personal information
- Interacts with the website
- From public sources
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We will use the information that we collect about you for the following purposes:
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- Processing payment
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- Manage customer order
- Site protection
- Dispute resolution
- Manage user account
If we want to use your information for any other purpose, we will ask you for consent and will use your information only on receiving your consent and then, only for the purpose(s) for which grant consent unless we are required to do otherwise by law.
How We Share Your Information:
We will not transfer your personal information to any third party without seeking your consent, except in limited circumstances as described below:
- Ad service
- Marketing agencies
- Analytics
- Payment recovery services
- Data collection & process
We require such third party’s to use the personal information we transfer to them only for the purpose for which it was transferred and not to retain it for longer than is required for fulfilling the said purpose.
We may also disclose your personal information for the following: (1) to comply with applicable law, regulation, court order or other legal process; (2) to enforce your agreements with us, including this Privacy Policy; or (3) to respond to claims that your use of the Service violates any third-party rights. If the Service or our company is merged or acquired with another company, your information will be one of the assets that is transferred to the new owner.
Retention Of Your Information:
We will retain your personal information with us for 90 days to 2 years after user accounts remain idle or for as long as we need it to fulfill the purposes for which it was collected as detailed in this Privacy Policy. We may need to retain certain information for longer periods such as record-keeping / reporting in accordance with applicable law or for other legitimate reasons like enforcement of legal rights, fraud prevention, etc. Residual anonymous information and aggregate information, neither of which identifies you (directly or indirectly), may be stored indefinitely.
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You may opt-out of direct marketing communications or the profiling we carry out for marketing purposes by writing to us at privacy@voyeur-eyes.com.
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